增收不增利，海底撈的困境該怎么破？重慶火鍋底料廠地址
2021-07-29 20:36
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對于這一業(yè)績數字，海底撈方面應該早有預期。在今年6月的股東交流會上，海底撈創(chuàng)始人、董事長張勇就坦言，任何企業(yè)都不會持續(xù)增長，對于海底撈的業(yè)績持續(xù)增長，他作為最大的股東也是不抱希望的。對于增收不增利，他則表示：“餐飲企業(yè)開兩家店賺錢，開三家店可能就賠錢。開店多了能增收就不錯了，更可能連增收都沒有”。
張勇看似悲觀的說法，恰恰代表餐飲人說出了大實話，要想持續(xù)增長確實是非常難，尤其是在門店開到一定數量之后，而要保證企業(yè)未來的發(fā)展，對管理體系、供應鏈、人才等都有著極高的要求。從整個餐飲行業(yè)來看，海底撈對產業(yè)鏈的深度和廣度的布局遠超其他企業(yè)，也在不斷打破邊界重塑餐飲業(yè)。其長期走來發(fā)展理念和創(chuàng)始人始終保持的清醒，也恰恰證明，即便是目前遇到了一點點困境，海底撈也依然是一家好公司。
誠實反思，海底撈內部調整
餐飲業(yè)正在逐步走出疫情陰霾，2021年上半年，海底撈扭虧為盈，凈利潤預計在8000萬至1億元之間，營收也增長了104%。但很明顯，海底撈對上半年的表現(xiàn)并不滿意，甚至在盈利預警中提出，“上半年凈利潤未達預期，主要源于內部管理問題。 ”
如此坦誠地提出管理上的問題，這并非海底撈的第一次。在今年6月份的一次股東交流會上，海底撈創(chuàng)始人、董事長張勇就做了公開的反思。他表示自己對疫情的判斷失誤，
“去年6月進一步作出擴店的計劃，現(xiàn)在看確實是盲目自信。當我意識到問題的時候已經是今年1月份，等我做出反應的時候已經是3月份了。”去年一年，海底撈新開了544家門店，而截至2020年底，海底撈全球共有門店1298家。
但他也提到，塞翁失馬焉知非福。疫情之前沒有體現(xiàn)出店經理的真實能力，疫情暴露出潛在的問題，對海底撈管理的提升是好事。“去年我們開了500多家新店，意味著有500多家店經理沒有經驗。每家店100員工，有5萬新員工。所以500多新店經理和5萬多新員工，如何融入海底撈文化，落地到服務，對管理層是新的考驗和挑戰(zhàn)。”的確，疫情之下，消費信心受到打擊，同時由于過快的門店擴張，店經理經驗不足，相較于此前幾個月即可實現(xiàn)盈虧平衡，當下海底撈門店的爬坡期自然會變長。正如公告所言，上半年經營不達預期受到門店擴張帶來的攤銷成本增加較多，2020年下半年至2021年上半年新開門店達到首次盈虧平衡并實現(xiàn)現(xiàn)金投資回報的周期長于往期，此外，海外門店在疫情肆虐下營業(yè)狀況不及預期等，這些因素都制約著海底撈今年上半年的盈利。
但值得尊重的是，張勇始終都保持著清醒，海底撈內部也在進行調整，將管理半徑縮短成為重中之重。此前，有分析報告指出，海底撈的內部管理方式一直處在動態(tài)變化中。從早期的師徒制到后來的家族長制度，從大小區(qū)的立與廢到設置“教練”指導門店，從考核員工的“計件工資”制度到考核門店的ABC評級制度，均是為了適應發(fā)展需要而演化出現(xiàn)的。而此次調整的核心則在于，針對2020年開店過快，部分門店人員能力建設滯后，在“教練”下面設置“小區(qū)”，修復人員隊伍服務水平建設，具有很強的針對性。
目前，海底撈僅僅是遇到了發(fā)展中的一個小挫折，其管理層的及時反思和調整，也將成為其未來發(fā)展的重要引擎。有媒體在報道中指出，就當前情況而言，考慮到國內餐飲行業(yè)連鎖化程度較低，存在巨大發(fā)展?jié)摿?，海底撈在供應鏈?guī)模化、人才培養(yǎng)、組織架構創(chuàng)新調整等方面建立起的優(yōu)勢，以及新開門店逐漸完成筑底，市場看好未來持續(xù)向上增長的前景，短期業(yè)績承壓改變不了海底撈長期向好的趨勢。
打破邊界，海底撈重塑餐飲業(yè)
看一家企業(yè)，數字只是其中一個維度，其背后的發(fā)展邏輯更為重要。相較于其他餐飲企業(yè)，海底撈更像是一個平臺，圍繞著“吃”這件不斷進行擴充、延伸。
早在多年前，海底撈就意識到了這一點，在線下門店的基礎上不斷突破邊界火鍋賣的不錯，底料是不是也能拿來賣？于是，海底撈針對底料做大做強，就有了頤海國際，并在2016年率先上市；開餐館，供應鏈必不可少，尤其是直營店，要保障品質和口味的一致性，供應鏈至關重要，那就搭團隊做基礎設施建設，于是就有了現(xiàn)在的蜀海，不光為海底撈，還為九毛九、西貝、7-11等知名餐飲企業(yè)賦能。
同樣的邏輯下，海底撈還孵化出了負責人事業(yè)務的微海咨詢、裝修業(yè)務的蜀韻東方、肉制品供應的扎魯特旗等等，針對門店的一系列需求建立了完整的生態(tài)閉環(huán)，而這也是海底撈區(qū)別于其他餐飲企業(yè)，建立起來的堅不可摧的護城河，其在產業(yè)鏈維度布局的深度和廣度，目前國內尚無餐飲企業(yè)可比肩。
除了在產業(yè)鏈方面搭建的護城河，單就門店來看，海底撈也是目前最為優(yōu)質的餐飲企業(yè)。從2020年的數據來看，海底撈的營收相當于5個呷哺呷哺，10個九毛九，36個全聚德；而從所處的賽道來看，火鍋是更容易標準化的產品，其核心是考研企業(yè)的組織和供應鏈能力，這就又回到了海底撈的核心優(yōu)勢。
再反觀國內餐飲業(yè)，從營收數據來看，2020年，海底撈的營收相當于5個呷哺呷哺，10個九毛九。但也有機構研究報告稱，海底撈在國內的門店數量天花板是3000家。但據接近海底撈高層的相關人士透露，在公司內部，從未設立過開店目標，也不會給自己設立上限，只要市場有需求，就會開店，直到開不動為止。
火鍋也確實是餐飲細分品類規(guī)模第一的賽道，今年7月，餐飲行業(yè)垂直媒體NCBD(餐寶典)的數據顯示，預計2022年中國火鍋市場規(guī)模將正式突破10000億元，而海底撈作為火鍋行業(yè)的龍頭企業(yè)，其2021年上半年營收預計200億元，粗略推算海底撈2021年全年的營收將突破400億元，也就是說，即便是海底撈，其市場占有率也才為4%左右，預計到2022年突破5%，但這也意味著其未來仍有較為廣闊的市場空間。
身處一個好賽道，還要練就一身硬本事。最近幾年，海底撈也在圍繞門店和品類做邊界突破。
比如，海底撈迅速覺察到消費者的變化，希望能夠喝到口味更好的酒水，早在2017年就推出了精釀啤酒，截至目前已經推出了8款啤酒，根據媒體報道，海底撈啤酒銷量不錯，今年4、5月份，月銷量超百萬，成為海底撈的酒水特色；同樣的思路下，海底撈海還推出了酸奶、乳酸菌飲料、氣泡水等等，這些產品都是海底撈的自有品牌，甚至，海底撈還圍繞著火鍋食材牛肚開發(fā)了零食產品。
快速嗅到消費者的敏感點，將門店作為新產品的試驗場，及時針對市場的反饋做調整，再加上海底撈強大的品牌勢能做背書，海底撈或許也會成為一家快消品公司。
以海底撈精釀啤酒為例，據知情人透露，核心研發(fā)也出自海底撈，目前銷售渠道也不再局限于門店，電商、線下零售渠道等，海底撈啤酒正在試圖走出海底撈；而當越來越多像精釀啤酒一樣的產品開發(fā)出來，7000萬的會員不光會為火鍋買單，還會為其新產品買單。而這些邊界的打破，都將拓寬這家公司未來的想象空間。