剛剛，2019客如云開放平臺大會開幕，餐飲SaaS下個5年在哪3大趨勢，看懂餐飲SaaS的下一個主戰(zhàn)場【重慶火鍋底料加工廠】
2019-10-25 20:28
concernfood
此外還重磅發(fā)布了《2019中國餐飲經(jīng)營參數(shù)藍(lán)皮書》從實(shí)際經(jīng)營層面解讀餐飲行業(yè)，8款全新硬件產(chǎn)品和2個縱深行業(yè)解決方案助力行業(yè)發(fā)展。
有人說，看懂了這一個大會，就看懂了餐飲SaaS的下一個5年！
到底，在本次大會上有哪些亮點(diǎn)呢？又是如何幫助我們餐飲商家賦能的呢？
一3大趨勢，看懂餐飲SaaS的下一個主戰(zhàn)場！
值得一提的是，能夠保持每年發(fā)布新的軟硬件產(chǎn)品并且舉辦開放平臺大會的企業(yè)屈指可數(shù)。
客如云自2015年起每年9或10月左右都會發(fā)布新產(chǎn)品，同時自2017年起每年都會舉行開放平臺大會，且軟硬件產(chǎn)品均為自主研發(fā)，運(yùn)維等團(tuán)隊(duì)規(guī)模龐大，目前已經(jīng)成為餐飲SaaS領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)。
在本次大會上共有10余位業(yè)內(nèi)大咖進(jìn)行分享，總結(jié)出來餐飲SaaS的3大趨勢：
1、單一功能的餐飲SaaS將率先出局
在客如云創(chuàng)始人彭雷看來：“目前市場上的餐飲SaaS產(chǎn)品分為三個層次：傳統(tǒng)餐飲管理軟件系統(tǒng)、SaaS服務(wù)模式軟件系統(tǒng)、“生態(tài)圈型”智能SaaS軟件系統(tǒng)。
拿傳統(tǒng)餐飲管理軟件來說，它只能滿足收銀、買單、點(diǎn)餐等基礎(chǔ)性功能但掃碼點(diǎn)餐、實(shí)時進(jìn)銷存數(shù)據(jù)監(jiān)測等服務(wù)“打通”能力弱。
再來說SaaS服務(wù)模式軟件系統(tǒng)，此類軟件是通過云端技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)和服務(wù)的響應(yīng)，對于掃碼點(diǎn)餐、會員營銷、進(jìn)銷存實(shí)時管理等，線上動作完成度高于傳統(tǒng)軟件，但打通能力弱。
隨著餐飲環(huán)境的改變，以上兩種SaaS模式，已經(jīng)不能滿足餐飲商戶日益增長的需求，急需一個對餐企運(yùn)營各環(huán)節(jié)觸點(diǎn)的全方位實(shí)時連接，更著眼于對餐飲業(yè)上下游資源的整合，并基于大數(shù)據(jù)能力提供更多增值服務(wù)，有助于餐飲管理系統(tǒng)良性“生態(tài)圈”的構(gòu)建系統(tǒng)。
因此，擁有“生態(tài)圈型”智能SaaS軟件系統(tǒng)，將在未來相當(dāng)長的時間里擁有統(tǒng)治力，單一功能型SaaS將最先被淘汰出局。
2、后拐點(diǎn)時代，從平臺為王到聚攏商戶為王
“市場對于新技術(shù)的接受程度有一個固定規(guī)律：即前三年滲透率在10%以下，之后平穩(wěn)增長，10%以后會快速開始上升，未來3年，將會有80%的餐企會實(shí)現(xiàn)智能化”。
2017年彭雷就大膽預(yù)測餐飲SaaS會像手機(jī)行業(yè)一樣迎來拐點(diǎn)，而不到兩年時間就得到了驗(yàn)證，在彭雷看來2019年后中國餐飲SaaS領(lǐng)域已經(jīng)進(jìn)入到“后拐點(diǎn)時代”。
后拐點(diǎn)時代的特征是不只是餐飲SaaS將成為剛需，進(jìn)入爆發(fā)性增長，還有一個重要特征就是從過去以平臺為中心王逐步到以聚攏商戶為中心，商戶為王將成為后拐點(diǎn)時代最顯著的特征。
3、三四線市場，將成為SaaS必奪關(guān)口
此外，除了以上兩點(diǎn)，隨著餐飲品牌下沉到三四線市場，毋庸置疑對于餐飲SaaS企業(yè)來說，未來幾年三四線市場將是必奪關(guān)口。
二
1份活地圖，
《2019中國餐飲經(jīng)營參數(shù)藍(lán)皮書》重磅發(fā)布！
“2019年真實(shí)的餐飲生存環(huán)境是怎樣的？”
“在實(shí)際經(jīng)營中，有哪些動作有助于我們降本增效呢？”
“大牌企業(yè)在今年，又有哪些風(fēng)吹草動呢？”
在本屆開放平臺大會，各位到場嘉賓一起見證了客如云11萬字的《2019中國餐飲經(jīng)營參數(shù)藍(lán)皮書》的發(fā)布，也被業(yè)內(nèi)人士稱為餐飲經(jīng)營的活地圖。
相比于美團(tuán)發(fā)布的針對行業(yè)大趨勢變化，較為宏觀的《中國餐飲報(bào)告》，客如云在過去一年多時間里對餐飲老板進(jìn)行深度訪談?wù){(diào)研、專業(yè)數(shù)據(jù)分析師的詳細(xì)評估，旨在通過采集海量數(shù)據(jù)，向經(jīng)營者全方位展現(xiàn)2019年餐飲市場的發(fā)展?fàn)顩r，以及餐飲業(yè)未來的潛力點(diǎn)，對經(jīng)營者提供權(quán)威有效的數(shù)據(jù)指導(dǎo)和幫助，在藍(lán)皮書里您將會看到營收參數(shù)探測、成本參數(shù)體檢、利潤參數(shù)解析、消費(fèi)變化追蹤、城市機(jī)會挖掘等重要知識點(diǎn)。
以下為2019年中國餐飲行業(yè)知識點(diǎn)概括：
1、 中國餐飲平均存活時間為456天
2、 行業(yè)趨勢全品類SKU減少
3、 營業(yè)時長出現(xiàn)微增
4、 桌臺數(shù)有所減少，空間效率在提升
5、 外賣市場規(guī)模增速出現(xiàn)放緩
6、 成本繼續(xù)上漲，毛利潤6565%以下
三
8款全新硬件產(chǎn)品首曝光，
針對業(yè)態(tài)縱深管理，為25萬商戶賦能！
隨著流量成本上漲，“私域流量”是今年被提及最多的詞匯，在本次開放平臺大會上除了2個縱深行業(yè)解決方案以及私域流量方面的經(jīng)驗(yàn)探討，還有8款全新硬件產(chǎn)品首度曝光！
分別是OnPOS 2C智能收銀一體機(jī)、OnPOS mini 2C智能收銀一體機(jī)、Kiosk Tower 2立式自助收銀機(jī)、On KDS 2+KDS OS廚房顯示系統(tǒng)、On Dashboard總部大數(shù)據(jù)中心、紅云2智能收銀一體機(jī)、紅云2W智能收銀承重一體機(jī)、紅云2F智能收銀一體機(jī)。
這次新品發(fā)布，在外觀以及性能上相比于過去，都有很大幅度提升。
1、針對業(yè)態(tài)，提供縱深業(yè)態(tài)服務(wù)
以往，餐飲SaaS企業(yè)都一般采取“大雜燴”式的業(yè)態(tài)管理方式，即火鍋店的管理和茶飲店的管理方式相同，但做過這兩個餐飲業(yè)態(tài)的老板就知道，二者對于餐飲SaaS的需求完全不同。
作為餐飲零售SaaS領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，客如云智能餐飲系統(tǒng)自身除了具備餐廳自助點(diǎn)餐、服務(wù)呼叫、后廚互動管理、前臺收銀、預(yù)定排號以及信息管理等系統(tǒng)功能，還在行業(yè)內(nèi)率先提出“縱深業(yè)態(tài)服務(wù)”理念，發(fā)布行業(yè)解決方案，針對火鍋、西餐、烘焙、茶飲、生鮮等不同業(yè)態(tài)，定制模塊，提供個性化服務(wù)。
舉個例子，拿今年大熱的茶飲業(yè)態(tài)來說，我們點(diǎn)餐人員經(jīng)常會遇到這樣的苦惱，一產(chǎn)品上新就頭疼，記不住哪款是可以做冷，哪款是可以做熱，但因?yàn)榭腿缭飘a(chǎn)品提供縱深業(yè)態(tài)的服務(wù)，現(xiàn)在點(diǎn)餐人員只需要單擊“冷熱”兩個字，冷飲熱飲便可一目了然，去繁瑣為效率，讓餐企經(jīng)營者可以快速找到適合自身經(jīng)營業(yè)態(tài)發(fā)展情況的功能，高效準(zhǔn)確地進(jìn)行管理。
2、廚房全透明化數(shù)字運(yùn)營，100%不漏單
過去，漏單、收銀有漏洞、廚房接受信息不及時導(dǎo)致菜品延遲……
這些都是餐飲行業(yè)里時常發(fā)生的事情。
在客如云眾多新品當(dāng)中On KDS 2+KDS OS廚房顯示系統(tǒng)可謂占盡風(fēng)頭。
內(nèi)置的KDS OS不但可滿足前廳與后廚雙向數(shù)據(jù)互通，開啟無紙化高效便捷的運(yùn)營模式，更環(huán)保，后廚還可通過On KDS 2進(jìn)行接收菜品、制作、完成等進(jìn)度輸入，100%不漏單，做菜進(jìn)度更加透明化，有效提升客戶滿意度，緩解前廳服務(wù)員的服務(wù)壓力。
同時，實(shí)現(xiàn)對后廚加工流程效率管理，生產(chǎn)環(huán)節(jié)、訂單進(jìn)度、加工過程、催菜、上菜全程數(shù)字化，整體提升廚房運(yùn)營效率，餐廳老板看手機(jī)就知道今天大概的毛利是多少，顧客看屏幕既可以知道我的菜品現(xiàn)在是處于哪個制作環(huán)節(jié)，高效又便利。
3、私域流量運(yùn)營解決方案，讓商家真正擁有自己的顧客
近幾年來，大家都在感嘆流量紅利的消失，事實(shí)上這里的流量指的是需要通過付費(fèi)渠道購買的“公域流量”。
而“私域流量”雖然可以免費(fèi)且在任意時間、任意頻次直接觸達(dá)客戶，但如何經(jīng)營和管理私域流量卻成了讓餐飲零售企業(yè)管理者頭疼的問題。
為了幫助餐飲商家快速建立自己的私域流量池并運(yùn)營，本次客如云推出了私域流量解決方案，讓餐飲商戶減少對平臺的依賴，擁有自己的顧客流量池。
4、外觀升級，產(chǎn)品穩(wěn)定性提升25%，每月節(jié)省21.6度電
過去，餐飲SaaS系統(tǒng)不穩(wěn)定是被行業(yè)詬病最多的問題，在過去的兩年里彭雷說自己和團(tuán)隊(duì)都屬于打磨產(chǎn)品，練內(nèi)功階段。
現(xiàn)在客如云的8款硬件產(chǎn)品不光外觀上進(jìn)行了升級，整體產(chǎn)品穩(wěn)定性也同比提升25%。
此外，在環(huán)保低耗的大趨勢下，在用電量上也比過去每月每臺節(jié)省了近21.6度電，一個月一臺機(jī)器 就比過去省下了10多電費(fèi)，省下的都是商家的利潤！