海底撈說“暗語”“薅羊毛”？假的，都是網(wǎng)絡(luò)段子重慶火鍋底料批發(fā)官網(wǎng)
2021-05-18 20:42
concernfood
信網(wǎng)記者來到海底撈青島凱德廣場店就餐，根據(jù)抖音上的海底撈“暗語”，信網(wǎng)接連向服務(wù)員發(fā)出7句“暗語”提示。
“你們家的火鍋底料真好喝。”(送火鍋底料)
“我要魚皮皮一下”(送涼拌魚皮)
“你看我口紅都被我吃掉了”(送口紅)
“你們家零食好好吃”(送大袋零食)
“你看我臉上的妝都花了”(送梳妝臺)
“你們家的水果好甜”(送水果)
“小仙女來吃火鍋了”(送仙女棒)
而對于這些“暗語”，海底撈服務(wù)員也顯然早有準(zhǔn)備，向信網(wǎng)解釋道，其實(shí)海底撈并沒有“暗語”活動，所謂的“暗語”只是顧客變相的表述方式。“最近確實(shí)有很多顧客會學(xué)習(xí)短視頻平臺上海底撈‘暗語’的視頻段子來店里嘗試，但海底撈是沒有‘暗語’的。網(wǎng)上的很多視頻其實(shí)都是顧客自己拍攝的段子，很多段子中的免費(fèi)贈品并沒有。而且根據(jù)門店等級，每個(gè)門店的贈品、玩具也會不一樣。像我們店比如水果、小零食、玩具等，門店可以外帶的東西，只要顧客向服務(wù)員提出要求，服務(wù)員基本上都會滿足。而口紅、火鍋底料、甜點(diǎn)、化妝盒這些都是沒有的，即使附贈菜品、甜點(diǎn)也是服務(wù)員自己掏錢。”海底撈服務(wù)員表示，沒有的贈品門店無法滿足，網(wǎng)絡(luò)段子消費(fèi)者需理性對待。
海底撈“暗語”走紅網(wǎng)絡(luò) 店員稱都是假的請理性對待
海底撈“暗語”視頻下不少網(wǎng)友都曾去海底撈嘗試暗語 (來源：短視頻平臺)
對于海底撈“暗語”視頻，信網(wǎng)觀察到確實(shí)有很多的顧客因?yàn)?ldquo;暗語”打卡海底撈，“敗興”而歸。
@敗犬女王、：“服務(wù)員說這個(gè)是網(wǎng)上傳的，沒有這些暗號。”
@百思不得其姐：“我去的海底撈是假的嗎?沒有一個(gè)暗號對上，直接說抖音的暗號不是他們家的。”
@萌態(tài)奇：“我對完暗號!服務(wù)員目瞪口呆看著我。”
但也有很多消費(fèi)者表示理解。消費(fèi)者張女士認(rèn)為，她也曾看過相關(guān)網(wǎng)絡(luò)視頻，也曾因短視頻平臺上“暗語”視頻來海底撈打卡，但結(jié)果卻不盡如人意。“確實(shí)有種被網(wǎng)上段子欺騙的感覺，但也能理解，畢竟是網(wǎng)絡(luò)視頻博主的個(gè)人行為，不是海底撈的營銷。只是希望這個(gè)網(wǎng)絡(luò)段子能更理智一些，非官方活動不要隨便宣傳，容易給消費(fèi)者造成誤導(dǎo)，也希望海底撈能出一個(gè)澄清說明。”
海底撈“暗語”走紅網(wǎng)絡(luò) 店員稱都是假的請理性對待
5月12日，信網(wǎng)聯(lián)系到了海底撈400官方客服電話，客服表示在今年2月份的時(shí)候海底撈曾推出福袋暗號“鍋已撈凈”的活動，但活動早已結(jié)束，目前海底撈官方是沒有任何暗語或者暗號的活動，“我們也注意到確實(shí)有個(gè)別門店工作人員，通過視頻跟顧客展開互動，以此維護(hù)顧客，但均屬于門店維護(hù)客戶的方式，不是官方渠道。”