一季度以來，隨著消費(fèi)回暖和升溫，各地層出不窮的文旅、餐飲新體驗(yàn)吸引了一批批游客。更豐富的體驗(yàn)、更多樣的場景、更創(chuàng)新的業(yè)態(tài)，不僅帶動了餐飲、商超便利、住宿等消費(fèi)需求的增長，也推動本地實(shí)體門店提供更豐富的商品和服務(wù)，重回?zé)狒[和喧囂。
據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，3月，全國服務(wù)業(yè)商務(wù)活動指數(shù)為56.9%，比上月上升1.3個(gè)百分點(diǎn)，連續(xù)3個(gè)月處于擴(kuò)張區(qū)間;零售業(yè)景氣指數(shù)為50.6%，持續(xù)回升。一季度，各地步行街、商圈客流量明顯增加，海南等地的旅游收入增長則達(dá)20%以上。
多個(gè)平臺數(shù)據(jù)的酒店住宿、機(jī)票預(yù)訂數(shù)據(jù)也顯示，一季度國內(nèi)機(jī)票和酒店訂單量均已超過上季度。除了北上廣之外，南京、重慶、長沙、成都、西安、杭州等為熱門旅游目的地。上海迪士尼度假區(qū)、湖北省博物館、成都大熊貓繁育研究基地、泰山風(fēng)景名勝區(qū)、南京夫子廟成為熱門景區(qū)。
零售平臺美團(tuán)的數(shù)據(jù)顯示，北京、上海、杭州、成都、淄博等重點(diǎn)城市到店餐飲線上交易額均同比增長20%以上，西安、大理、西雙版納等城市增速均超100%。
發(fā)力新場景沉浸體驗(yàn)為旅游目的地“添柴”
夜幕降臨，燈火璀璨，西安成了長安。今年，全國首個(gè)沉浸式唐風(fēng)市井生活街區(qū)—“長安十二時(shí)辰”成為西安乃至全國最熱門的游客打卡地之一。
戲館、踏歌臺、樂游園等唐風(fēng)建筑，杏仁酪、上元油錘、五香飲等長安飲食，投壺、雙陸、儺戲等唐風(fēng)娛樂活動……“長安十二時(shí)辰”主題街區(qū)將主題景觀、演藝內(nèi)容、商戶業(yè)態(tài)等融合在一起，為游覽者帶來身臨其境的唐朝奇幻體驗(yàn)。
突破傳統(tǒng)的“觀看模式”，這一沉浸式體驗(yàn)也帶火了周邊的漢服旅拍小店，不少游客換上精美造型，夜游“長安“。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，一季度陜西省“漢服”相關(guān)關(guān)鍵詞搜索同比去年增長了七倍多。
每天上午9點(diǎn)到中午12點(diǎn)，是球太圓漢服妝造店最忙碌的時(shí)候，六、七位化妝師需要同時(shí)上陣。各地來的游客趕在上午來店，在300多套古裝中挑選自己中意的款式，再由造型師化上精致妝容。
下午去鐘鼓樓、城墻、大雁塔，晚上依次打卡“長安十二時(shí)辰”、大唐不夜城和大唐芙蓉園，是店主張昆推薦給顧客們的經(jīng)典旅拍路線。他介紹，古裝漢服跟拍已成為西安旅游的熱門選項(xiàng)，游客既能感受穿越千年的歷史反差感，又能領(lǐng)略漢服魅力、體味傳統(tǒng)文化的古典美。
“過完年后生意特別好，每天都能有100多單，是去年的十多倍。”張昆介紹，周末和節(jié)假日，即便是一大早就來，也可能要排隊(duì)三小時(shí)才能化上妝。
在球太圓的大眾點(diǎn)評線上店鋪里，有上百條顧客評價(jià)，妝容專業(yè)、服務(wù)熱情耐心是高頻詞。貼心服務(wù)加上緊跟潮流的運(yùn)營，讓張昆的小店頗受游客歡迎。“我們店在商場的二樓，酒香也怕巷子深，所以就放了很多精力在線上店鋪，現(xiàn)在大概一半的單量都來自線上。”這位90后深知線上運(yùn)營的重要性，“時(shí)代在進(jìn)步，得打亮線上招牌，線下生意才能紅火。”張昆說。
伴隨文旅市場復(fù)蘇回暖，各地也在加速創(chuàng)新消費(fèi)場景和模式。時(shí)值春天，江蘇推出賞花、美食、露營等500多項(xiàng)文旅活動，吸引了各地的消費(fèi)者;甘肅嘉峪關(guān)增加了仿古出關(guān)、絲路民俗等項(xiàng)目，讓游客直觀地、全方位地了解當(dāng)?shù)氐臍v史文化。
探索新體驗(yàn)特色、文化餐飲消費(fèi)成為爆款
憑借“小串+小餅+大蔥”的靈魂吃法，淄博燒烤持續(xù)爆火出圈。大眾點(diǎn)評數(shù)據(jù)顯示，3月以來，淄博當(dāng)?shù)?ldquo;燒烤”關(guān)鍵詞搜索量同比去年增長超370%;“淄博燒烤”關(guān)鍵詞全平臺搜索量則同比增長超770%。
“現(xiàn)在只有室外的位置了，室內(nèi)全滿。”傍晚18點(diǎn)，淄博市“串老大燒烤”的羅店長一邊忙著接咨詢電話，一邊招呼到店顧客，小桌的等位時(shí)長至少需要1個(gè)小時(shí)。
“最近生意真的火爆，外地游客也明顯增多了。近半數(shù)的顧客都是在線上平臺找到我們，或者在上面購買團(tuán)購套餐，能占總客流的40%左右。”羅店長介紹，“現(xiàn)在店里20多位員工，24小時(shí)輪班工作，根本沒得休息。一天能翻近500臺，消耗牛羊肉大幾十斤，每天都得去市里菜市場進(jìn)貨。”
面對淄博燒烤的火速“出圈”，淄博政府也趁勢打造城市名片，并成立燒烤協(xié)會，發(fā)布燒烤地圖，設(shè)置燒烤公交專線等吸引游客。
除了收獲流量密碼的淄博燒烤，位于三亞的南海黎村·三亞民族菜館則旨在打造自己的“文化餐飲”標(biāo)簽。除了店內(nèi)裝修和服務(wù)人員服飾，店里還有黎族歌曲演唱、祝酒儀式等活動。
店主稱，全國能吃海鮮的地方很多，但他希望能將海南美食與當(dāng)?shù)匚幕?、民族風(fēng)情結(jié)合起來，為游客提供獨(dú)特的餐飲體驗(yàn)。
“春節(jié)到現(xiàn)在生意都很火。大年初三晚上，線上排隊(duì)大概180、190桌左右，單店一天創(chuàng)造了15臺翻臺率的記錄。”不少外地游客也因網(wǎng)上的評價(jià)慕名而來，線上的訂單量占了一半左右。
拓展新渠道實(shí)體門店線上線下銷售兩旺
今年以來，上海、北京、成都等城市的購物中心人流量逐步回升，不少商場的餐飲門店也已經(jīng)排起了長隊(duì)。除了商場、購物中心，隨著差旅、夜間出游需求的增加，不少便利店、夫妻店的線上線下銷量在同步增長。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，一季度夫妻小超市的同比訂單量增長了近100%，便利店的即時(shí)零售訂單量增長也超過10%。
“外賣下單、半小時(shí)送達(dá)”的即時(shí)零售等新業(yè)態(tài)，滿足了日益生長的夜間消費(fèi)需求，讓許多小店乘上了夜經(jīng)濟(jì)“東風(fēng)”。凌晨十二點(diǎn)，江西省宜春市萬載縣一家“美宜佳”的店主仍未打烊。天氣逐漸轉(zhuǎn)暖，夜間消費(fèi)活動頻繁帶動夜間外賣訂單增多，她正忙著分揀一個(gè)即將送去3公里外的充電器訂單。
隨著氣溫升高，消費(fèi)者出游需求逐漸旺盛。“最近踏青季，店里燒烤、野餐相關(guān)的商品賣得不錯(cuò)，外地來北京的游客也在變多，我們還新上了不少北京特產(chǎn)，方便外地游客購買。”億到家便利店的老板張弛介紹。
“外賣下單、半小時(shí)送達(dá)”的即時(shí)零售等新業(yè)態(tài)，滿足了日益生長的夜間消費(fèi)需求。
這家位于中關(guān)村的便利店，多數(shù)消費(fèi)者是周邊的白領(lǐng)和學(xué)生。店鋪并非位于客流量多的商圈，消費(fèi)者主要通過線上下單購買商品。游泳健身、露營野餐以及搬家神奇，甚至是折疊床、輪椅、拐杖、美妝用品，都能在這家便利店找到。300多平方米的門店，放滿了8000多種商品。
張弛稱，自己的便利店最大的特點(diǎn)在于便捷，原來網(wǎng)購至少需兩、三天送達(dá)的商品，現(xiàn)在通過即時(shí)零售平臺半小時(shí)左右就可送達(dá)。門店24小時(shí)經(jīng)營，也能滿足夜間需求。此外，一些在小超市、便利店不常見的長尾商品，多數(shù)也能在自己的小店找到。